販売業者

シナジー株式会社（CoCo's Stone）

代表責任者

青木祥子

所在地

〒300-2706 茨城県常総市新石下3817

電話番号

0297-21-3937

メールアドレス

shopinfo@cocosstone.com

URL

https://cocosstone.com/

商品代金以外の必要料金

引き渡し時期

ご入金確認後3日以内に発送致します。（※組替作業等が必要な場合はDMにてご相談させて頂きます。）

お支払方法

銀行振込・コンビニ決済・クレジットカード決済・キャリア決済（docomo au softbank）

返品・交換について

《《Coco's Stoneお取引ルール》》
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※必ずルールをご確認頂いてからのご購入をお願い致します。
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1)ルールをご確認頂いていない方のお取引はご遠慮させて頂きます。

2)当店は配信販売、掲載販売どちらに関しましても早い者勝ちとさせて頂いております。
DM等で商談中にご成約があった場合にはご成約者様優先とさせて頂きますので予めご了承くださいませ。

3)ご成約に関しましては必ずご納得頂いてからのご成約をお願い致します。
ご成約後のキャンセル・交換・返品は一切出来ませんので気になる箇所は必ずご確認頂きまして予めご了承頂き、ご納得頂いてからのご成約をお願い致します。

4)天然石の特性上、穴周りのカケ・クラック・色ムラ等がございます。
グレードや現状に対しての価格付けとなっております。
セール品や特価品でのクレームや返品対応は致しかねますので必ずご納得頂いてからのご成約をお願い致します。

5)直振込の方はご退室時に必ず伝票のスクリーンショットをお願い致します。
DMにて伝票のスクショ、お手続き予定日を添えてDMをお願い致します。

6)その他のご要望は必ず配信中にお伝え下さい。
ご対応漏れのないように伝票にご要望詳細を記載致します。
(伝票を元に取りまとめております)

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【初めてのお客様へ】
この度は当店の可愛い子達をお気に留めて頂きありがとうございます♡
ご成約が決まりましたら必ず、
『初めてのお取引』と『決済方法のご希望』をお伝え頂けますようお願い申し上げます。
またお買い上げ頂いたお品物の伝票をスクショ頂き、
①お名前
②発送先のご住所(郵便番号)
③電話番号
④決済予定日
上記の4点を伝票スクショと共にDMをお願い申し上げます。

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【お手続き期限】
お手続き期限は1週間となります。
1週間以内でしたら、別日ご成約のお品物と同梱が可能でございます。
お取り置きお品と同梱をご希望の方は配信スタッフまでお声かけください。

【お取り置きシステム】
お手続き期限の1週間よりも長いお手続きをご希望の方はお取引システムをご利用頂けます。
お取り置きシステムの期限は1ヶ月となります。
ただしキャンセルは一切お受け出来ませんのでご理解頂ける方のみのご利用をお願い申し上げます。

【お取り置きシステム利用】
お取り置きシステムをご利用の場合はご成約の金額より10%を頂き承らせて頂いております。
ご希望のお客様はぜひご活用下さい。

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【決済方法】
銀行振込みにてお手続きを承っております。
※振込手数料は御負担をお願い致しておりますのでご了承の程お願い致します。

【発送方法】
《3センチ以内の発送》
一律250円を頂いております。
日時指定が出来ない発送方法となります。

《3センチを超える発送》
・レターパックライト→400円
(レターパックライトは3センチ以内の発送にはなりますが、当店指定の梱包では3センチを超えてしまうがレターパックライトであれば3センチ以内に収まる場合には使用する場合もございます)

・レターパックプラス→600円
3センチを超える発送で保証、日時指定が必要ない場合にはレタパプラスをご利用下さい。

・ゆうパック→全国一律800円
日時指定、保証付きの発送方法となります。
高額なお品物や日時指定を利用したい場合にはゆうパック発送をご利用下さい。

【返品・交換に関して】
ご使用が困難な明らかな破損や割れ等がある場合には返品・交換を承らせて頂きます。
お写真を添えて頂き、ご連絡をお願い申し上げます。

【返品に関して】
ご連絡を頂き返品対象と判断させて頂いた場合にはお品物を郵送頂き、郵送代とお品代を合わせてご返金させて頂きます。
※決済手数料は返金保証の対象となりません。

【交換に関して】
ご連絡を頂き交換対象と判断させて頂いた場合には着払いにてお品物をご返送お願い致します。 確認でき次第、代替え品を発送させて頂きます。

【お客様都合によるキャンセル・返品】
基本的にキャンセルは一切お受け出来ませんので予めご了承の程お願い申し上げます。
一方的なキャンセル・返品はご検討頂いていた他のお客様のご迷惑にもなりますので、今後お取引をご遠慮させて頂いております。
ご理解・ご協力を頂けたら幸いでございます。

【店休日に関して】
当店は水曜・日曜日をお休みとさせて頂いております。
DMのご対応もお休みとさせて頂いておりますのでご理解の程お願い申し上げます。